诚信为基 行业是本 ——专访广东省行业协会联合会主席 信基集团董事长、总裁张汉泉

诚信为基   行业是本

——专访广东省行业协会联合会主席

 信基集团董事长、总裁张汉泉

张汉泉：全国工商联委员、广东省政协委员、广东省工商联常委、中国酒店用品协会会长、广东省行业协会联合会主席、广东省民营企业协会执行会长、广东省地产商会常务副会长、广东省文化学会副会长。荣获：中国优秀民营企业家、 首届中国双优民营企业家、广东省第二届优秀中国特色社会主义事业建设者等。

 

相比张汉泉这些耀眼的头衔，有关他的经历却廖廖无几。笔者寻遍网络，只找到一份简单的履历表，这还是他在当选首届广东省酒店用品协会会长时公布的：张汉泉，生于一九六五年七月，佛山顺德人，中山大学工商行政管理硕士。

然而，细细品读张汉泉的人生履历，却仿如一部励志大剧，令人惊叹！令人起敬！18岁当木厂学徒、25岁任聚龙集团经理、33岁创建信基集团、40岁发起成立广东省酒店用品协会并任会长、47岁发起成立中国酒店用品协会并任会长、50岁信基集团成为市值超千亿的多元化大型企业。

从一个打工仔到集团总裁，从一名底层从业者到行业领头人，从毛头小伙到年过半百，张汉泉经历了怎样的人生跌宕？又经历了怎样的商海沉浮？他的成功秘诀是什么？近日，记者有幸走进番禺信基集团总部，与张汉泉品茗共话，为你解码他的“人生路”，分享他的“生意经”，倾听他的“醒世言”。

 

“诚信是立身之基，没有诚信什么都没有”

 

为什么我的企业叫“信基”？有很多解读，比如“共赢守信，基业长青”“信诚为业，务实为基”“诚实守信，无欺守诺践约”等等。其实，这是我这半生人凝结出的最朴素不过的人生真谛，如果说我有什么成功秘诀，那就是诚信，诚信是立身之基、诚信是成业之本，没有诚信什么都没有！

张汉泉对“诚信”的领悟与实践，浸润进他的一言一行，渗透进信基集团的每一步发展，更贯注进信基人的骨髓，成为集团最核心的企业文化，成为信基员工内心深处的集体信仰。

2000年，信基集团“大石家私城”开发运营的成功，使大石逐渐成为广州地区家私购买流通的集散中心，张汉泉敏感地捕捉到商机。紧邻大石的沙溪村五金塑料批发市场紧挨华南快线出口，交通便利、客户云集、产品供不应求，生意红火得不得了。张汉泉萌生了建造五金塑料批发商业城的想法，于是投资在批发市场对面200亩的土地上建设专卖五金塑料用品的“广州沙溪商业城”。建成后的商城招商效果不错，立刻租售一空，但开业后商城的生意反而不如对面的五金塑料市场好。张汉泉说，商户交了租金不仅没赚钱反而亏钱，对不起这些商户，损害的是信基的信誉，一个市场的繁荣必须要让商户先赚钱，最终达到商城与租户双赢。

简单的一句“要让商户先赚钱”，体现出的正是张汉泉诚信赢天下的理念，这不仅需要足够的底气和资金，更需要过人的胆量和气魄。张汉泉毫不犹豫地将风险承担起来，在市场培育期主动减租免租，降低商家经营成本，投入资金加大广告宣传和推广力度，尽最大力量去做旺市场。商户的销量上去了，租金收入自然得到好的收获，张汉泉这一做法赢得商户的信任，实现共进退共繁荣。

此时的中国酒店用品市场还处于萌芽期，行业发展尚不明晰。凭着敏锐的商业洞察力，张汉泉认为酒店用品行业存在巨大的市场潜力，沙溪商业城的租户中，有七成产品跟酒店用品相关，再结合沙溪商业城自身的优势，他毅然作出了一个决定：将五金塑料商业城重新定位为酒店用品专业市场，改名为“信基沙溪酒店用品博览城”。市场定位的改变，张汉泉为此付出了巨大代价：他通过赔偿违约金的方式，最多的赔偿金是商户装修费用的3倍，把三成与酒店用品无关的租户“送”走，只租给跟酒店用品有关的商户。

张汉泉的付出得到了丰厚的回报，几年时间沙溪商业城成为中国酒店用品行业的龙头市场和最大商品集散地。如今的沙溪已成为中国酒店用品行业的代名词，逐步形成全世界规模最大、业态最全、层次最高、销售最多、资源最广的酒店用品产业集群，每天都有数以万计的人士前来参观考察及采购酒店用品，每年从沙溪流通的出口额高达上千亿元。

张汉泉告诉笔者，如果当年我们没有免租减租，很多优质的企业留不住，市场就做不起来；如果我们只看到眼前的一小点利益，就没有如今商业城的大发展；如果我们没有为商户考虑，就不会赢得信基的诚信口碑。而在在笔者看来，这就是张汉泉实践“诚信”赢得的成功，这就是张汉泉的“双赢”商业之道，更是张汉泉的“舍得”人生哲理。

 

“行业可以高调、企业可以高调，但做人却要低调”

 

我就是一个普普通通的正常人，张汉泉说起自己飘如浮云、淡如清水。行业可以高调、企业也可以高调，但做人却要低调。行业不高调谁知道？谁愿意加入成为会员呀？怎么为会员服务？企业不高调别人怎么认识你，其实就是要企业的形象宣传推广，但做人还是该低调要低调，我们都很平凡。这么多年，无论身份地位的变化，还是财富身家的上涨，张汉泉依旧保持着一贯的实在、谦逊和低调的为人处世。

笔者提前约好采访张汉泉，但还是在办公室外等了2个小时。张汉泉实在太忙了！一拔拔的客户、一个个集团高管如过江之鲫在他的办公室内外穿梭不停。即便是在这样忙碌的情况下，张汉泉还是在我们刚到达时从办公室出来，与我们握手致歉。中间又专门出来安排人带我们参观信基集团的项目展示厅。从这些小细节中让笔者切身感受到的是，张汉泉心细、谦逊、诚恳的待人风格和处事方式。

熟悉张汉泉的人都说，张总的时间都用在了工作上，全身心地投入工作，常常工作到深夜。据信基集团行政部统计：一年时间里，张汉泉国内外项目考察调研、出访、学习培训，参加各类活动、会议及展会共130余次，足迹遍及国内三分之一的省份、世界三大洲，平均每四天就有一次大型的会议。然而，工作即使再忙碌，张汉泉依然抽出大量时间来读书学习。近几年来，张汉泉先后报读了中山大学的MBA、EMBA班，阅读了大量企业管理、政治时事、商业运作和哲学历史等书籍。张汉泉不仅自己这样做，同时还要求信基的员工也要不断学习。信基集团内部的集体学习和培训时，张汉泉每次都亲自参加并主持讲话。张汉泉说，学习是进步的源泉，学习是发展的动力，只有把握市场的脉动，掌握最新资讯，站在行业发展的最高端，才能带领信基集团迈向更高的发展水平。

张汉泉热心公益事业，却很少以个人的名义捐赠，为此专门成立了广东省信基公益基金会。据不完全统计： 1997至2016年，信基集团用于社会公益活动的捐助，累计超过了3000万元人民币，先后参与和捐助各地希望小学、扶贫济困、各地灾区、特困学生、留守妇女儿童、弱势群体等公益事业。近几年，张汉泉不仅自己投身公益还带领中国酒店用品协会成员和部分商户做了很多公益活动。他这样不图名利的善举善行，感染着身边的每一个人，让中国酒店用品协会的成员深刻感受到了一个有责任心的领头人，让商户感觉到了信基集团是一个具有社会责任感的企业。

 

“专心专注做好本行业，不要做那么多行业”

 

我们信基就是要踏踏实实做实业，专心专注做好本行业，不要做那么多行业！纵观许多企业发展的成功与失败的案例，都证明只有专注专业专精才能做大变强。信基集团“六总部一中心”的战略布局，都是紧紧围绕酒店用品行业来展开，包括专业市场、互联网+、产业基地、地产住宅都是围绕着行业来做。我们只有做好自己，也只能做好自己，不能跟别人比呀！张汉泉谈起信基集团，言语间充满了自信与自豪。

信基集团自1998年创建以来，先后成功开发了“大石家私城”“信基沙溪酒店用品博览城”“富丽广场”“信基城”等具有行业影响力的项目。目前，信基集团旗下拥有20多家子公司，30多个项目遍布华南、东北、西南、华中、华北、华东等多个区域，以广州、沈阳、成都、武汉、南通、呼和浩特为核心，建设6大总部基地，形成覆盖32大城市的战略布局。如今，信基已发展成为一家以产业地产为龙头，集酒店用品博览城、家居博览中心、城市综合体、房地产开发、旅游地产、会展经济、国际贸易和星级酒店以及电子商务为一体的多元化大型企业集团，被誉为中国复合地产的先行者、华南商业地产的领军企业。

信基集团商业版图扩张的过程，实质上也是“信基模式”的成功实践和不断成熟。张汉泉不仅胆大心细、善于创新，更是一个务实和识时务的人，他对未来的谋划和远期的战略，运筹于胸襟之中，而不善张扬于外。所谓的“信基模式”，张汉泉从来没有承认过，但却是由他开创并始终坚持的，“只租不售”的商业地产运营模式，“靠行业推动产业发展”的土地开发模式。

2000年8月，信基“大石家私城”建成开始租售，面对商品房的热销场面，张汉泉却冷静地把商铺留了下来只租不售。张汉泉说，采取“只租不售”的方式，并非惜利更不是盲目套现，而是为了牢牢把控市场的主动权，然后统一规划布局、统一推广、统一支配，这样才能十分快捷地应对各种形势变化，做到与时俱进，与商户共进退。事实证明，“信基模式”是成功的，它源于张汉泉将商业地产运营模式与专业市场对接的创新灵感，完美实现了项目良性现金流，这一理念和做法不仅使他赢得了市场，更赢得业界的赞誉和商户的忠诚追随。

2011年4月，沈阳信基城正式开工，项目总投资达40亿元，占地33万平方米，总建筑面积达60万平方米，建成后成为沈阳规模最大、品种最全、现代化程度最高的酒店用品和家居用品的展贸博览中心。然而，沈阳信基城项目的洽谈开发、投资运营、孵化培育却经历了一次又一次的波折。2008年，在东北经济整体下滑的大形势下，投资这么大的项目，风险、资金、市场都是巨大考验。一年之中，张汉泉10多次去辽宁考察，带领中国酒店用品协会的会员单位一起调研讨论，认为整个东北地区缺乏成规模高品质的酒店用品市场，这对于行业来说未尝不是一次机遇。张汉泉率庞大的酒店用品行业成员单位再次来到辽宁，与时任辽宁省省长陈政高洽谈时，张汉泉提出，我们酒店用品行业不仅仅是投资，也是在与政府合作招商，我们整个行业的进驻可以为整个东北地区带来整个产业，形成完整的产业链条，将会给辽宁省和当地人民带来持续的商业和社会效益，解决就业、增加税收、带动其他行业等等。张汉泉精明的谈判和高远的眼界，当即赢得了辽宁省领导的认可，拿到辽宁省所能给出的最优惠的土地政策。沈阳信基城的成功开发运营催生出另一种“信基模式”——靠行业推动产业的发展，打造平台、与商户共赢、实现产业聚集。

继沈阳之后，酒店用品行业在张汉泉的带领下在全国各地开疆阔土，成都、武汉、南通、呼和浩特酒店用品产业基地相继建成，信基集团一步步把蓝图变成了现实。如果说“只租不售”的商业运营模式是战术动作的话，那么“靠行业推动产业的发展”土地开发模式就是战略谋划，张汉泉就是这样一个既善于谋划布局，又精于商业运营的商界传奇。

 

“让中国酒店用品走向全世界”

 

酒店用品行业是一个朝阳产业，未来的前景非常广阔，我的人生理想就是要让中国的酒店用品走向全世界。随着老百姓生活水平的提高，酒店用品“家居化”是未来的发展趋势，高端家庭消费更促进酒店用品产业“井喷”发展，2015年中国酒店用品总产值突破 1.8万亿元人民币，且近十年行业年平均保持近20%速度增长。张汉泉聊起酒店用品行业侃侃而谈、如数家珍。

正是有着这样的宏伟人生抱负，张汉泉把一大半时间和精力都用在酒店用品行业上。

进入二十一世纪，广东省成为中国酒店用品制造业强省，按照酒店用品的十二个分类，每个分类的前十名都有广东省的企业，有的分类的绝大多数都是广东的企业。然而，酒店用品行业虽然拥有庞大的体量以及较好的发展前景，但是整个行业一直处于零散与混乱的状态，缺乏组织性。在这种市场环境下，张汉泉感得，帮助商户构建起一个平等、优质的信息交流平台，整合有效资源，为商户更好服务十分必要而紧迫。于是，在张汉泉的倡导下，由广东省内几家龙头企业共同发起，广东省酒店用品行业协会于2006年成立，成为全国第一家省级没有政府部门指导的社会民间组织,张汉泉当选首任会长。张汉泉说，协会的成立能够起到规范行业的作用，还能够凝聚优势资源，提升行业整体的竞争力。

张汉泉虽然事务相当繁忙，但在协会的规划、管理、协调等各个方面都花费了大量的精力进行思考和探究。他非常明确地强调协会存在的作用，协会必须要能够给商户带来实际意义和有效价值，如果不能做到这一点，这个协会也不过形同虚设。经过近十年的努力，广东省酒店用品行业协会拥有直接会员、互为团体会员、间接会员2000余家，被广东省民政厅评为5A级行业协会，成为一个能为商户提供更好服务和相互交流的平台，使广东的酒店用品由单个企业到产业链的聚集，逐渐锻造出一个蓬勃发展的朝阳行业。

 随着全球金融危机的暴发，中国制造业特别是酒店用品行业的发展遇到很多瓶颈，工业水平、工艺制造、创新理念等方面，都落后于欧美发达国家，中国制造给人以低端伪劣低价的印象。为了彻底改变这种印象，凝聚更大的力量，汇集全国行业精英，又是在张汉泉倡导下，广东省酒店用品行业协会联合四川省酒店用品行业协会、海南省酒店用品行业协会发起成立中国酒店用品协会。2013年3月，中国酒店用品协会发起大会在广州琶洲隆重举行，成为了中国第一个无业务主管部门的国家级行业协会，张汉泉再次当选首任会长。

张汉泉说，通过行业协会进一步延伸酒店用品上下游产业链，并向国际市场寻找贸易出路，逐步把中国酒店用品产业链延伸至国际市场，将全球酒店用品市场引向规模化、国际化和购物中心化，提升国际影响力。这是中国酒店用品行业协会的战略高点。

为此，中国酒店用品行业协会从成立之初就提出，协会以推动行业“转型升级、标准建设、品牌提升”为出发点，秉持“民主办会、服务立会、项目兴会”的办会宗旨，以致力中国酒店用品全球化为主要任务，旨在促进中国酒店用品行业商品流通、市场有序竞争及国内外经贸合作，推动中国酒店用品业健康稳步发展，推动更多中国酒店用品企业实现“中国创造，走向世界”的宏伟蓝图。经过3年多的发展，中国酒店用品行业协会现已拥有会员企业10000多家，省地市级酒店用品行业协会、商会团体会员单位35家，会员企业遍布全国，覆盖业界大部分知名企业。对内，张汉泉统揽全局，积极开展各种服务会员的活动，建立健全知识产权保护机制，制定中国酒店用品行业标准，推动行业产品的标准化和规范化建设，整合和优化行业产业链，推行行业诚信建设，完善行业自律性管理约束机制，维护公平竞争市场环境。对外，协会用实际行动积极实施“中国酒店用品行业全球竞争力推广战略”，从南非、肯尼亚，到美国、俄罗斯、法国、德国、澳大利亚，到新加坡、日本、韩国、朝鲜，中国酒店用品行业的品牌传播越来越广，产品被越来越多的国家地区和人们所接受认可。

在张汉泉带领下，中国酒店用品协会正大步迈进、向前发展，相信“让中国酒店用品走向全世界”的梦想一定能够实现！